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TunePat Amazon Music Converter についてのよくある質問を解説

よくある質問

Chrome をアップデートのメッセージが出て変換できません。どうしますか?

2019/11/18 に、修正版 V1.1.7 がリリースされました。このバージョンで Chrome アップデートのエラーを修正しました。ダウンロードセンターから最新バージョンをダウンロードして利用してください。

「セッションが時間切れになりました。」と出て、何度も Amazon へのログインを求められ、変換が失敗しました。

2020/4/29 に、修正版 V1.2.0 がリリースされました。このバージョンで「セッションが時間切れになりました。」問題を修正しました。ダウンロードセンターから最新バージョンをダウンロードして利用してください。

購入しましたが、製品登録の仕方を教えてください。

[1]購入が完了後、TunePat のダウンロードセンターから製品を Mac にダウンロードしてインストールしてください。

[2]ここをクリックして、製品マニュアルに従って、製品登録を行ってください。製品登録が完了後、プログラムを再起動すれば、製品版の全機能をご利用いただけます。

購入しましたが、ライセンスキー情報が届いていません。どうしますか?

[1]購入後、サブスクリプションキーはご記入いただいたメールアドレス宛に自動発行されます。何時間も経ったが、サブスクリプション情報が届いていない場合、メールが迷惑メール扱いされた可能性もあるため、ゴミ箱や迷惑メールをチェックしてください。

[2]購入メールアドレスの不正入力により、ライセンスキーが正しく受信できない場合があります。こういう場合、間違った入力されたメールアドレスを提供して弊社のサポートチームに送信してください。

[3]キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など)をご利用の場合は送受信不可になる可能性もありますので、お手数ですがパソコンのメールアドレスを使い、ご注文番号と購入メールアドレスを添付して弊社のサポートチームに送信してください。

無料体験版と製品版の違いは何ですか?

TunePat Amazon Music Converter for Mac の無料体験版の機能は、製品版と全く同じです。ただし、無料体験版には、曲ごと3分しか変換できないと、一度3曲しか変換できないという制限があります。製品版に登録すれば、制限なしで全曲を変換できます。

変換が可能な音楽ファイルと出力音声ファイルフォーマットは何ですか?

TunePat Amazon Music Converter Mac 版は、Amazon Music Unlimited と Prime Music で聴ける曲、アルバム、プレイリストをすべて変換できます。出力形式には、MP3、AAC、WAV、FLAC などが用意されております。

プレイリストを丸ごと一括で変換できますか?

はい、もちろんです。TunePat で、変換したいプレイリストを開き、プレイリストの全体を一括で追加と変換ができます。

macOS Catalina で TunePat を開けません、どうすればいいですか?

一般的に、Mac のセキュリティ設定を一時的に変更すれば解決できます。Mac のセキュリティ設定を一時的に変更する方法 >>

バージョン 1.1.4 にアップデートしてから、曲の再生機能が利用できなくなりました。なぜですか?

2020/4/29 に、修正版 V1.2.0 がリリースされました。このバージョンでは、曲をオンラインで再生する機能に対応しています。ダウンロードセンターから最新版をダウンロードしてください。

自動更新の解除方法、またはサブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。

デフォルトとして、製品の料金プランが自動更新になっています。自動更新を解除するためには、ライセンスキーの記載されるメールの最後にある「To cancel the subscription, click here」または「自動更新サブスクリプションとなっていますが、いつでも解約できます。自動更新を解除するためには、 ここをクリックしてください。」の青い文字の「 click here/ここ」をクリックして自動更新をキャンセルしてください。

FAQ を参照しましたが、解決策が見つかりませんでした。どうしますか?

よくある質問を参照しましたが、問題が解決されない場合は、以下の詳しい情報を提供してメールでサポートチームに連絡してください。

  • 1. 利用環境。例えば、macOS 10.15.4。
  • 2. 出力設定の詳細。
  • 3. 問題が発生した曲や、アルバム、プレイリストの URL。
  • 4. TunePat Amazon Music Converter のログファイル。

ログファイルの取得手順:メニューボタンをクリック > 「ログファイルを開く」をクリックして、開かれる「logs」フォルダにあるすべてのファイルをメールに添付する。

ログファイルの取得

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