TunePatでは、定期購入（自動更新）方式と買い切り（一括購入）でご利用いただけるさまざまなソフトウェアを提供しています。定期購入型の製品は、設定された更新日に自動的に更新されます。以下では、ご注文に関するよくある質問をご紹介します。
1. 返金可能な期間はどのくらいですか？
定期購入の年間プランをご購入の場合は購入後5日以内、永久プランをご購入の場合は購入後30日以内であれば、TunePatの各プログラムの返金を受け付けています。返金期間は購入日から起算されます。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
2. 定期購入は自動更新されますか？解約するにはどうすればよいですか？解約後に料金は請求されますか？
はい。提供している永久プラン以外の定期購入プランは、デフォルトで自動更新されます。定期購入の自動更新を停止したい場合は、更新日の24時間以上前であればいつでも解約できます。（更新前に通知が届きますので、ご安心ください。）
解約方法：ご購入いただいた製品の名前と購入時に入力されるメールアドレスの情報を提供して、メールで[email protected]まで連絡すれば、こちらで手続きをお手伝いします。
解約後は、次回の定期購入期間から料金が請求されることはありません。
3. 定期購入を更新しましたが、ライセンスキーが無効になったのはなぜですか？
更新後、メールで新しいライセンスキーが送信されます。新しい登録情報をTunePatの登録画面にコピー＆ペーストして、再度プログラムを有効化してください。
4. 実際の支払金額がウェブサイトに表示されている価格と異なるのはなぜですか？更新料金が初回購入価格より高いのはなぜですか？
当ウェブサイトに表示されている価格には税金が含まれていません。国によってはVAT（付加価値税）をお支払いいただく必要があります。更新料金は、割引キャンペーンをご利用の場合を除き、初回購入時の価格と同じです（割引キャンペーンは不定期に実施しています）。割引価格は初回購入時のみ適用されます。更新時は、当ウェブサイトに表示されている通常価格で定期購入料金が請求されます。
5. 定期購入を解約した後もプログラムを利用できますか？
はい。定期購入を解約した後も、ライセンスキーが無効になるまでTunePatを引き続きご利用いただけます。ライセンスキーの有効期限が切れる日時を記載した確認メール（Cancel Subscription of xxx）が届きます。
定期購入の有効期限が切れると、プログラムは試用版に戻ります。試用版を無料で利用するか、再度定期購入をご購入いただけます。
6. 購入しましたが、ライセンス情報が届いていません。どうしますか？
[1]購入後、ライセンス情報はご記入いただいたメールアドレス宛に自動発行されます。何時間も経って届いていない場合、メールが迷惑メール扱いされた可能性があるため、ゴミ箱や迷惑メールをチェックしてください。
[2]購入時メールアドレスの不正入力により、ライセンスキーが正しく受信できない場合があります。この場合、間違って入力されたメールアドレスを提供して弊社のサポートチームに送信してください。
[3]キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など）をご利用の場合は送受信不可になる可能性もあります。お手数ですがパソコンのメールアドレスを使い、ご注文番号と購入時のメールアドレスを添付して弊社のサポートチームに送信してください。
7. 料金プランを変更することができますか？
現時点では、料金プランを変更することができません。別途購入する必要があります。
8. 領収書は発行できますか？
電子領収書を発行することができます。領収書が必要な場合、サポートチームに連絡してください。
9. 複数の製品を同時に購入する場合、割引がありますか？
複数の製品を同時に購入する場合、割引を提供しています。クーポンコードの取得について、サポートチームに連絡してください。
ほかにご不明な点がございましたら、[email protected]までメールでお問い合わせください。今後ともTunePatをよろしくお願いいたします。