TunePat Tidal Media Downloaderでは、音楽トラック、プレイリスト、アルバムをMP3、AAC、WAV、FLAC、AIFF、ALAC形式に変換できます。
はい、TunePat Tidal Media DownloaderはHi-Res音質の保持に対応しています。ただし、Tidalアプリから音楽を変換する場合にのみ対応しています。TidalのHi-Res音質の楽曲を取得したい場合は、Tidalアプリから楽曲を変換する際に、出力形式を「AUTO」に設定してください。
はい、TunePat Tidal Media Downloaderでは、ワンクリックでプレイリストやアルバム内のすべての楽曲を追加できます。
TunePatで楽曲を変換またはダウンロードできない場合は、以下のトラブルシューティングを順番にお試しください：
- TunePatを最新バージョンに更新する：プログラムの「メニュー > アップデートをチェック」から更新するか、TunePatダウンロードセンターまたは各製品ページから最新バージョンをダウンロードしてください。
- 音楽ソースを切り替える：「アプリ」と「ウェブプレーヤー」の音楽ソースを切り替えてから、もう一度曲を変換してください。
- プログラムのキャッシュを削除する：「メニュー > キャッシュを削除」を選択し、TunePatを再起動してから、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、ローカルのキャッシュフォルダを手動で削除してください。
- Windows：
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\を開き、該当するTunePatプログラムのフォルダ（例：TunePat Tidal Media Downloader）を探して削除し、プログラムを再起動してください。 - Mac：Finderを開き、「移動 > フォルダへ移動...」を選択するか、Command + Shift + Gを押してください。
~/Library/Application Support/と入力し、該当するTunePatプログラムのフォルダを探して削除し、プログラムを再起動してください。
- Windows：
- 音楽アカウントを確認する：外部ブラウザから正常にログインできること、およびサービスの利用にサブスクリプションが必要な場合は、その契約が有効であることをご確認ください。
- ネットワーク、IPアドレス、地域を確認する：VPNをオフにして、もう一度お試しください。必要に応じて、別のネットワークやVPNの接続先に切り替えて、IPアドレスや地域による制限が原因かどうかをご確認ください。
- TunePatサポートに問い合わせる：操作画面の「フィードバック」から問題を送信するか、[email protected]まで直接お問い合わせください。問題の内容をできるだけ詳しく記載し、すでにお試しいただいた対処方法とその結果、スクリーンショットまたは画面録画、プログラムのログファイルを添付してください。
ネットワークの問題などにより、アプリ内でプログラムを更新しようとするとエラーメッセージが表示される場合があります。その場合は、ダウンロードセンターからプログラムの最新版をダウンロードしてインストールしてください。
TidabieでTIDALのWebプレーヤーにログインする際にこのメッセージが表示された場合、TIDALによるボット検証であり、アカウントがブロックされたわけではありません。ページ下部までスクロールして、認証を完了してください。
認証モジュールが表示されない場合は、メニュー ＞ キャッシュを削除を選択するか、プログラムを再インストールしてください。
このソフトウェアはmacOS 11以降（最新のmacOSを含む）に対応しています。
お使いのシステムがmacOS 11より古く、対応バージョンが利用できない場合は、以下の方法をおすすめします：
- macOS 11以降にアップグレードする。
- Windows版に切り替える。
Macをアップグレードできない有料ユーザーの方は、Windows版への切り替えをサポートいたします。サポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
デフォルトの「AUTOモード」は、安定した動作を優先するように設計されています。ネットワーク環境が不安定な場合、ダウンロードを正常に完了させるために、自動的にYouTubeへ切り替わることがあります。Tidalからのみ音声を取得したい場合は、「録音モード」を選択してください。
ロスレス形式（FLAC、WAV、AIFF、ALAC）は、MP3などの非可逆形式のようにビットレート圧縮を使用せず、元のオーディオデータをすべて保持します。そのため、インターフェースではビット深度とサンプルレートのみを調整できます。
このメッセージが表示された場合、楽曲を変換するには対応するプラットフォームのアカウントへのログインが必要です。TunePat内のTidal Music Webプレーヤー画面に戻り、Tidalアカウントへのログインを完了してください。
ご注意：上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、以下の情報をサポートチームまでお送りください。平日は24時間以内、週末は48時間以内に返信いたします。また、お寄せいただいた内容を開発チームに共有し、解決策が用意できた場合はご案内いたします。
- 1. お使いのWindows OS/macOSを教えてください。
- 2. Tidal IndividualまたはTidal Individual Familyのどちらを利用していますか？
- 3. TidalアプリとTidal Webプレーヤーのどちらから音楽をダウンロードしましたか？
- 4. 設定画面で選択した変換モードと出力形式を教えてください。
- 5. 問題は特定のオーディオファイルで発生しますか、それともすべてのオーディオファイルで発生しますか？
- 6. ログファイルをお送りください。プログラムを開き、右上のメニューボタン > ログファイルを開くをクリックすると確認できます。logsフォルダーが表示されますので、そのフォルダー内のすべてのファイルをお送りください。
[1] パソコンでTunePat Tidal Media Downloaderを起動してアカウントにログインし、メニューアイコン > 「製品登録」を選択すると、登録画面が表示されます。
[2] 登録用のメールアドレスとライセンスキーを登録ポップアップ画面にコピー＆ペーストして、「製品登録」をクリックしてプログラムを登録します。
TunePatのソフトウェアは、ご利用のOS（WindowsまたはMac）に応じたバージョンを提供しております。ご購入の際は、お使いのパソコンのOSに適したバージョンをお選びいただく必要がございます。誤ったOS向けのライセンスを購入してしまった場合、購入から5日以内で改めて正しいOS用のライセンスを購入したうえで、サポートチームまで連絡すれば、誤ったOS向けのライセンスを返金可能です。
また、長期間ご利用いただいた後に、お客様のご都合で異なるOSのパソコンへ買い替えられる場合には、新しいOSに対応したライセンスを別途ご購入いただく必要があります。
TunePatのプログラムを利用した感想やレビューを共有していただいたユーザーには、無料ライセンスまたはクーポンコードを提供しています。ご興味のある方は、レビューを書いて無料ライセンスまたはクーポンコードを取得する方法をご覧ください。
1. 正しいプログラムを登録していることをご確認ください。Windows版とMac版では、同じライセンスを使用することはできません。
2. ライセンスキーでは大文字と小文字が区別されます。また、ライセンスキーの前後にスペースを入力しないでください。手動で入力するより、メールアドレスとライセンスキーを直接コピーして登録画面に貼り付けることを推奨します。
3. 1つのライセンスは1台のパソコンでのみ使用できます。複数のパソコンで同じライセンスを使用すると、無効なコードとして表示されます。
それでもエラーメッセージが表示される場合は、[email protected]までお問い合わせください。
試用版では、一度に3つのファイルをダウンロードでき、各楽曲の最初の1分間のみ変換できます。制限を解除するには、ライセンスを購入してください。
1. ライセンスの有効期限が切れていないことをご確認ください。有効期間内であれば、もう一度登録してください。
2. 1つのライセンスは1台のパソコンでのみ使用できます。複数のパソコンで同じライセンスを使用すると、試用版として表示されます。
3. 最近パソコンのシステムを更新した場合、登録情報が消去されている可能性があります。もう一度登録してください。
それでもエラーメッセージが表示される場合は、[email protected]までお問い合わせください。
1つのライセンスは1台のパソコンでのみ使用できます。別のパソコンで同じライセンスを使用すると、「無効」と表示されます。複数のパソコンで同時に使用するには、ライセンスをパソコンの台数分購入する必要があります。
サポートチームまでお問い合わせいただき、メールアドレス、領収書、注文番号など、注文に関する情報や覚えている情報をご提供ください。
TunePatでは、サブスクプラン（例えば、年間ライセンス）は購入後5日以内、永久ライセンスは購入後30日以内であれば、返金保証を提供しています。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
返金条件を満たした返金リクエストを受け取った後、順次処理いたします。返金処理が完了してから、通常3～10営業日以内に返金されます。
ご提供しているサブスクリプションプランは、デフォルトで自動更新されます。自動更新を停止したい場合、次回の更新日の24時間以上前に解約してください。メールでカスタマーサポートチームまで連絡すれば、解約手続きを行います。解約後は、次回のサブスクリプション期間から料金が請求されることはありません。
サブスクリプションは1年ごとに自動更新されます。更新のために手続きを行う必要はありません。
現時点では、料金プランを変更することができません。別途購入する必要があります。
当社では、決済サービスプロバイダーとしてVerifoneを利用しています。地域によって、主要なクレジットカード・デビットカード、デジタルウォレット、その他の現地の決済方法をご利用いただけます。利用可能な支払い方法は、決済ページに表示されます。
この場合、正しい製品を直接購入した後、注文情報をもって弊社までご連絡いただければ、誤って注文した製品の返金について対応いたします。
価格設定は透明性と公平性を重視しています。製品ページに表示されている価格が、お支払いいただく製品の基本価格です。ただし、国や地域によって税制が異なるため、税金が加算される場合があります。そのため、表示価格に追加される料金は税金によるものであり、当社で管理することはできません。
さまざまなニーズにお応えし、より良いサービスを提供するため、TunePatでは2種類のプランをご用意しています。選択したプランによって、音楽を変換できる期間が決まります。年間プランは、契約期間が終了すると自動的に更新されます。サービスを継続して利用しない場合は、次回の更新前であればいつでもサブスクリプションを解約できます。永久プランは、一度の購入で生涯利用可能です。
サブスクリプションについてその他のご質問がある場合は、ご注文に関するよくある質問をご覧ください。
注文の処理が正常に完了すると、決済プラットフォームから確認メールが届きます。その後、ライセンス情報が記載された別のメールが届きます。
メールがすぐに届かない場合は、メールシステムによって迷惑メールとして処理されている可能性があるため、迷惑メールフォルダーをご確認ください。また、TunePatの購入時に入力したメールアドレスが間違っているため、メールを受信できていない可能性もあります。その場合は、サポートチームまで直接お問い合わせください。