試用版には利用制限があります。試用版では、1回につき3冊のオーディオブックを変換でき、各オーディオブックは最初の1分間のみ変換されます。製品版をご利用になりたい場合は、ライセンスを購入してください。
このソフトウェアはmacOS 11以降（最新のmacOSを含む）に対応しています。
お使いのシステムがmacOS 11より古く、対応バージョンが利用できない場合は、以下の方法をおすすめします。
- macOS 11以降にアップグレードする。
- Windows版に切り替える。
Macをアップグレードできない有料ユーザーの方は、Windows版への切り替えをサポートいたします。サポートチームまでお問い合わせください。
ネットワーク接続やサーバーのエラーなどにより、アプリ内でプログラムを更新しようとした際にエラーメッセージが表示されることがあります。この場合は、ダウンロードセンターからプログラムの最新セットアップファイルをダウンロードしてインストールしてください。
はい。変換する前に、設定で「出力オーディオをセグメントに分割する」にチェックを入れ、「章ごとに分割」を選択してください。
オーディオブックは一般的に再生時間が長く、ファイルサイズも大きくなります。出力したオーディオブックがデバイスの容量を圧迫しないようにするには、TunePatの設定画面を開き、音質で「小さいサイズ」を選択してください。
TunePatで曲を変換またはダウンロードできない場合は、以下の手順を順番にお試しください。
- TunePatを最新バージョンに更新する：プログラムの「メニュー > アップデートをチェック」から更新するか、TunePatダウンロードセンターまたは各製品ページから最新バージョンをダウンロードしてください。
- 音楽ソースを切り替える：「アプリ」と「ウェブプレーヤー」の音楽ソースを切り替えてから、もう一度曲を変換してください。
- プログラムのキャッシュを削除する：「メニュー > キャッシュを削除」を選択し、TunePatを再起動してから、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、ローカルのキャッシュフォルダを手動で削除してください。
- Windows：
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\を開き、該当するTunePatプログラムのフォルダ（例：TunePat Any Audiobook Converter）を探して削除し、プログラムを再起動してください。 - Mac：Finderを開き、「移動 > フォルダへ移動...」を選択するか、Command + Shift + Gを押してください。
~/Library/Application Support/と入力し、該当するTunePatプログラムのフォルダを探して削除し、プログラムを再起動してください。
- Windows：
- 音楽アカウントを確認する：外部ブラウザから正常にログインできること、およびサービスの利用にサブスクリプションが必要な場合は、その契約が有効であることをご確認ください。
- ネットワーク、IPアドレス、地域を確認する：VPNをオフにして、もう一度お試しください。必要に応じて、別のネットワークやVPNの接続先に切り替えて、IPアドレスや地域による制限が原因かどうかをご確認ください。
- TunePatサポートに問い合わせる：操作画面の「フィードバック」から問題を送信するか、[email protected]まで直接お問い合わせください。問題の内容をできるだけ詳しく記載し、すでにお試しいただいた対処方法とその結果、スクリーンショットまたは画面録画、プログラムのログファイルを添付してください。
上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、サポートチームまで以下の情報をお知らせください。平日は24時間以内、週末は48時間以内に返信いたします。また、お寄せいただいた内容を開発チームに共有し、解決策が提供可能になった場合はご案内いたします。
1. ご利用のOS（WindowsまたはMac）
2. 選択した出力形式
3. 特定のファイルでのみ発生する問題か、すべてのファイルで発生する問題か
4. ログファイルをお送りください。プログラムを開き、右上のメニューボタンから「ログファイルを開く」を選択すると確認できます。logsフォルダーが表示されるので、フォルダー内のすべてのファイルをお送りください。
パソコンでTunePat Any Audiobook Converterを起動し、「製品登録」をクリックして登録画面を開きます。ポップアップ画面に、メールで受け取った登録用メールアドレスとライセンスキーを、それぞれの入力欄にコピー＆ペーストします。次に「製品登録」をクリックしてください。
TunePatのソフトウェアは、ご利用のOS（WindowsまたはMac）に応じたバージョンを提供しております。ご購入の際は、お使いのパソコンのOSに適したバージョンをお選びいただく必要がございます。誤ったOS向けのライセンスを購入してしまった場合、購入から5日以内で改めて正しいOS用のライセンスを購入したうえで、サポートチームまで連絡すれば、誤ったOS向けのライセンスを返金可能です。
また、長期間ご利用いただいた後に、お客様のご都合で異なるOSのパソコンへ買い替えられる場合には、新しいOSに対応したライセンスを別途ご購入いただく必要があります。
TunePatのプログラムを利用した感想やレビューを共有していただいたユーザーには、無料ライセンスまたはクーポンコードを提供しています。ご興味のある方は、レビューを書いて無料ライセンスまたはクーポンコードを取得する方法をご覧ください。
1. 正しいプログラムを登録していることをご確認ください。Windows版とMac版では、同じライセンスを使用することはできません。
2. ライセンスキーでは大文字と小文字が区別されます。また、ライセンスキーの前後にスペースを入力しないでください。手動で入力するより、メールアドレスとライセンスキーを直接コピーして登録画面に貼り付けることを推奨します。
3. 1つのライセンスは1台のパソコンでのみ使用できます。複数のパソコンで同じライセンスを使用すると、無効なコードとして表示されます。
それでもエラーメッセージが表示される場合は、[email protected]までお問い合わせください。
1. ライセンスの有効期限が切れていないことをご確認ください。有効期間内であれば、もう一度登録してください。
2. 1つのライセンスは1台のパソコンでのみ使用できます。複数のパソコンで同じライセンスを使用すると、試用版として表示されます。
3. 最近パソコンのシステムを更新した場合、登録情報が消去されている可能性があります。もう一度登録してください。
それでもエラーメッセージが表示される場合は、[email protected]までお問い合わせください。
1つのライセンスは1台のパソコンでのみ使用できます。別のパソコンで同じライセンスを使用すると、「無効」と表示されます。複数のパソコンで同時に使用するには、ライセンスをパソコンの台数分購入する必要があります。
サポートチームまでお問い合わせいただき、メールアドレス、領収書、注文番号など、ご注文に関する情報や覚えている情報をできるだけ詳しくお知らせください。
TunePatでは、サブスクプラン（例えば、年間ライセンス）は購入後5日以内、永久ライセンスは購入後30日以内であれば、返金保証を提供しています。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
ご提供しているサブスクリプションプランは、デフォルトで自動更新されます。自動更新を停止したい場合、次回の更新日の24時間以上前に解約してください。メールでカスタマーサポートチームまで連絡すれば、解約手続きを行います。解約後は、次回のサブスクリプション期間から料金が請求されることはありません。
VerifoneをEC決済サービスとして利用しており、クレジットカード、銀行振込など、さまざまな主要な支払い方法に対応しています。
この場合、正しい製品を直接購入した後、注文情報をもって弊社までご連絡いただければ、誤って注文した製品の返金について対応いたします。
当社が請求するのは、製品ページに表示されている価格のみです。お支払いいただいた金額に含まれる追加分は、国や地域によって異なる税金によるものです。
さまざまなニーズにお応えし、より良いサービスを提供するため、TunePatでは2種類のプランをご用意しています。選択したプランによって、音楽を変換できる期間が決まります。年間プランは、契約期間が終了すると自動的に更新されます。サービスを継続して利用しない場合は、次回の更新前であればいつでもサブスクリプションを解約できます。永久プランは、一度の購入で生涯利用可能です。
サブスクリプションについてその他のご質問がある場合は、ご注文に関するよくある質問をご覧ください。
通常、注文処理が正常に完了すると、決済プラットフォームから確認メールが届きます。その後、ライセンス情報が記載されたメールがすぐに届きます。メールが時間内に届かない場合は、メールシステムによって拒否されている可能性があるため、迷惑メールフォルダーをご確認ください。それでも届かない場合は、サポートチームまで直接お問い合わせください。