パソコンでTunePat Apple Music Converterを起動し、Apple Musicアカウントにログインしてください。TunePatがお客様のアカウントから情報を取得することはありませんので、ご安心ください。次に、左下の「製品登録」をクリックするか、メニューアイコン（≡）をクリックして「製品登録」を選択すると、登録画面が表示されます。メールで受け取った登録用メールアドレスとライセンスキーをコピーして、登録画面に貼り付けて製品登録を行ってください。
TunePatのソフトウェアは、ご利用のOS（WindowsまたはMac）に応じたバージョンを提供しております。ご購入の際は、お使いのパソコンのOSに適したバージョンをお選びいただく必要がございます。誤ったOS向けのライセンスを購入してしまった場合、購入から5日以内で改めて正しいOS用のライセンスを購入したうえで、サポートチームまで連絡すれば、誤ったOS向けのライセンスを返金可能です。
また、長期間ご利用いただいた後に、お客様のご都合で異なるOSのパソコンへ買い替えられる場合には、新しいOSに対応したライセンスを別途ご購入いただく必要があります。
TunePatのプログラムを利用した感想やレビューを共有していただいたユーザーには、無料ライセンスまたはクーポンコードを提供しています。ご興味のある方は、レビューを書いて無料ライセンスまたはクーポンコードを取得する方法をご覧ください。
1. 正しいプログラムを登録していることをご確認ください。Windows版とMac版では、同じライセンスを使用することはできません。
2. ライセンスキーでは大文字と小文字が区別されます。また、ライセンスキーの前後にスペースを入力しないでください。手動で入力するより、メールアドレスとライセンスキーを直接コピーして登録画面に貼り付けることを推奨します。
3. 1つのライセンスは1台のパソコンでのみ使用できます。複数のパソコンで同じライセンスを使用すると、無効なコードとして表示されます。
それでもエラーメッセージが表示される場合は、[email protected]までお問い合わせください。
試用版では、各曲の最初の1分間のみ変換できます。試用版で音楽を変換して使い勝手を確認した後、必要な場合、ライセンスを購入して制限を解除することができます。
1. ライセンスの有効期限が切れていないことをご確認ください。有効期間内であれば、もう一度登録してください。
2. 1つのライセンスは1台のパソコンでのみ使用できます。複数のパソコンで同じライセンスを使用すると、試用版として表示されます。
3. 最近パソコンのシステムを更新した場合、登録情報が消去されている可能性があります。もう一度登録してください。
それでもエラーメッセージが表示される場合は、[email protected]までお問い合わせください。
1つのライセンスは1台のパソコンでのみ使用できます。別のパソコンで同じライセンスを使用すると、「無効」と表示されます。複数のパソコンで同時に使用するには、ライセンスをパソコンの台数分購入する必要があります。
サポートチーム（[email protected]）までお問い合わせいただき、登録メールアドレス、領収書、注文番号など、ご注文時の情報をお知らせください。
はい。TunePat Apple Music Converterは一括変換に対応しているため、プレイリスト全体を追加して変換できます。
「AUTO」設定では、Apple Musicの音源と同じ品質・形式（AACまたはALAC）で音楽をダウンロードします。実際の音質は、Apple Musicアプリで設定されている音質に準じます。
TunePatで曲を変換またはダウンロードできない場合は、以下の手順を順番にお試しください。
- TunePatを最新バージョンに更新する：プログラムの「メニュー > アップデートをチェック」から更新するか、TunePatダウンロードセンターまたは各製品ページから最新バージョンをダウンロードしてください。
- 音楽ソースを切り替える：「アプリ」と「ウェブプレーヤー」の音楽ソースを切り替えてから、もう一度曲を変換してください。
- プログラムのキャッシュを削除する：「メニュー > キャッシュを削除」を選択し、TunePatを再起動してから、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、ローカルのキャッシュフォルダを手動で削除してください。
- Windows：
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\を開き、該当するTunePatプログラムのフォルダ（例：TunePat Apple Music Converter）を探して削除し、プログラムを再起動してください。 - Mac：Finderを開き、「移動 > フォルダへ移動...」を選択するか、Command + Shift + Gを押してください。
~/Library/Application Support/と入力し、該当するTunePatプログラムのフォルダを探して削除し、プログラムを再起動してください。
- Windows：
- 音楽アカウントを確認する：外部ブラウザから正常にログインできること、およびサービスの利用にサブスクリプションが必要な場合は、その契約が有効であることをご確認ください。
- ネットワーク、IPアドレス、地域を確認する：VPNをオフにして、もう一度お試しください。必要に応じて、別のネットワークやVPNの接続先に切り替えて、IPアドレスや地域による制限が原因かどうかをご確認ください。
- TunePatサポートに問い合わせる：操作画面の「フィードバック」から問題を送信するか、[email protected]まで直接お問い合わせください。問題の内容をできるだけ詳しく記載し、すでにお試しいただいた対処方法とその結果、スクリーンショットまたは画面録画、プログラムのログファイルを添付してください。
このソフトウェアはmacOS 11以降に対応しています。ご利用のシステムに応じて、以下の方法をご確認ください。
macOS 10.15をご利用の場合：互換性のある最後のバージョンを[ダウンロードリンク]からダウンロードできます。このバージョンはすでにサポートを終了しており、今後アップデートやセキュリティ修正は提供されません。
macOS 11より古いシステムをご利用の場合：以下のいずれかの対応方法をおすすめします。
- MacをmacOS 11以降にアップグレードする。
- ソフトウェアのWindows版に切り替える。
有料版をご利用で、Macをアップグレードできない場合は、Windows版への切り替えをサポートいたします。詳しくは[email protected]までお問い合わせください。
このメッセージが表示された場合、曲を変換するには該当するプラットフォームのアカウントへのログインが必要です。TunePat内のApple Music Webプレーヤー画面に戻り、Apple IDでログインしてください。
Apple Musicを正常に変換できない場合、お使いのPCにiTunesとMicrosoft Store版のMusicアプリの両方がインストールされている可能性があります。iTunesアプリのみを残し、TunePatを再起動してダウンロードを完了してください。
この動作は、通常、選択した変換モードによって決まります。「AUTOモード」では、特にネットワークが不安定な場合やメインの音源を利用できない場合に、正常にダウンロードするため、TunePatがYouTubeなどの代替ソースに切り替えることがあります。元の音源からのみダウンロードする場合は、設定の変換モードで「録音モード」に切り替えてください。
ロスレス形式ではビットレートを使用しないためです。この設定はMP3などの圧縮形式にのみ適用されます。ロスレスファイル（FLAC、WAVなど）では、ビット深度とサンプルレートを調整できます。
上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、以下の情報を[email protected]までお送りください。
- 1. 利用環境（例えば、Windows 11 64bit）。
- 2. Apple Musicのサブスクリプションに登録していますか？
- 3. Musicアプリ/iTunesまたはApple Music Webプレーヤーのどちらから曲を変換しましたか？
- 4. TunePat設定画面の全画面スクリーンショット（どの変換モード、どの出力形式が確認できる）、エラーメッセージなど問題が表示される全画面スクリーンショット
- 5. 問題は特定の音声ファイルで発生しましたか、それともすべての音声ファイルで発生しましたか？
- 6. プログラムのログファイル。
ログファイルの取得手順：ソフトウェアの画面右上にあるメニューボタンをクリック >「ログファイルを開く」を選択、開かれた「logs」フォルダをを.rarまたは.zip形式で圧縮して添付ファイルとしてご送付ください。
平日は24時間以内、週末は48時間以内に返信いたします。また、お寄せいただいた情報を開発チームに共有し、解決策が提供可能になった場合はお知らせいたします。
TunePatでは、サブスクプラン（例えば、年間ライセンス）は購入後5日以内、永久ライセンスは購入後30日以内であれば、返金保証を提供しています。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
返金条件を満たした返金申請を受け付けた後、順次返金処理を行います。返金処理が完了してから、通常3～10営業日以内に返金が反映されます。
ご提供しているサブスクリプションプランは、デフォルトで自動更新されます。自動更新を停止したい場合、次回の更新日の24時間以上前に解約してください。メールでカスタマーサポートチームまで連絡すれば、解約手続きを行います。解約後は、次回のサブスクリプション期間から料金が請求されることはありません。
サブスクリプションは1年ごとに自動更新され、最新のライセンスキーがメールアドレスに送信されます。左下にある青いボックスをクリックし、「ライセンスを更新」を選択して、受け取った登録情報を入力してください。
現時点では、料金プランを変更することができません。別途購入する必要があります。
決済サービスプロバイダーとしてVerifoneを利用しています。ご利用の地域によって、主要なクレジットカード・デビットカード、デジタルウォレット、その他の現地の決済方法をご利用いただけます。利用可能な支払い方法は、購入手続きの画面に表示されます。
この場合、正しい製品を直接購入した後、注文情報をもって弊社までご連絡いただければ、誤って注文した製品の返金について対応いたします。
当社の価格設定は、透明性と公平性を基本としています。製品ページに表示されている価格が、製品自体のお支払い価格となります。ただし、国や地域によって税制が異なるため、場合によっては税金が加算されることがあります。そのため、表示価格に加えて発生する追加料金がある場合、その金額はすべて税金によるものであり、当社では管理できません。
さまざまなニーズにお応えし、より良いサービスを提供するため、TunePatでは2種類のプランをご用意しています。選択したプランによって、音楽を変換できる期間が決まります。年間プランは、契約期間が終了すると自動的に更新されます。サービスを継続して利用しない場合は、次回の更新前であればいつでもサブスクリプションを解約できます。永久プランは、一度の購入で生涯利用可能です。
サブスクリプションについてその他のご質問がある場合は、ご注文に関するよくある質問をご覧ください。
注文の処理が正常に完了すると、決済プラットフォームから確認メールが届きます。その後、ライセンス情報が記載されたメールが届きます。
このメールがすぐに届かない場合は、メールシステムによって迷惑メールとして処理されている可能性があるため、迷惑メールフォルダをご確認ください。また、TunePatの購入時に誤ったメールアドレスを入力したため、メールを受信できていない可能性もあります。その場合は、サポートチームまで直接お問い合わせください。